Условия доставки

Самовывоз из нашего розничного магазина – бесплатно!

Бесплатная доставка по городу Саратов!

В случае если доставка не была осуществлена в связи с тем, что Заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром обмену и возврату не подлежат согласно Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. (в редакции от 27.01.2009г.).

Если Получателя не окажется на месте по указанному адресу и в указанное время, курьер возвращает цветочную продукцию в мастерскую компании до уточнения и обсуждения дальнейших действий с Заказчиком.

По истечению 24 часов с момента несостоявшейся доставки заказ оплачивается повторно, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

Заказчик может изменить время или адрес доставки, но не позднее чем за 4 часа до момента доставки.

Если заказ не выполнен не по вине компании, то сумма повторной доставки составит 500 рублей и оплачивается Заказчиком до момента отправки курьера повторно. Если Вы отказываетесь от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.

Претензии по качеству и количеству цветов принимаются только в момент передачи заказа. Вы имеете право отказаться от заказа, если поставленная продукция имеет ненадлежащее качество. Если в момент доставки вы обнаружили недостачу цветов, вы в праве потребовать перерасчет суммы, либо отказаться от заказа.

Решение спорных вопросов:

Для разрешения спорных ситуаций возникших в процессе доставки позвоните по номеру телефона.